Canal de comunicação e melhoria contínua

Feedback e Qualidade

A PureSafe tem a qualidade, a transparência e a imparcialidade como pilares. Em alinhamento com os requisitos da ISO/IEC 17065:2013, este canal fortalece a comunicação com clientes e partes interessadas.

Dúvidas / Consultas Esclarecimentos sobre a metodologia, escopo e requisitos dos nossos processos de análise e certificação. Sugestões / Elogios Suas ideias para aprimorar nossos serviços ou manifestar satisfação com o nosso trabalho. Críticas / Reclamações Relato de qualquer insatisfação ou não conformidade percebida no serviço da PureSafe.

Registro e Rastreamento

Todas as manifestações são registradas no Sistema de Gestão da Qualidade e recebem um número de protocolo, permitindo o acompanhamento pelo solicitante.

Tratamento e Ações

As manifestações são analisadas de forma criteriosa; quando aplicável, geram ações corretivas com base na análise da causa raiz, garantindo a prevenção de recorrências.

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Sua manifestação* Descreva com o máximo de detalhes possível.

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